HubSpot – 守備範囲広めのマーケティングツール

2023-12-142023-12-24

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HubSpotとは

こんにちは、ウェブディレクターの清水です。

今回はマーケティングツールのHubspot（ハブスポット）をご紹介します。
“マーケティングツール”と言っていますが、SFA(Sales Force Automation/営業支援ソフト)や、サイトを管理するCMS機能なども備えていて、目的に合ったソフトを選ぶ事もできますし、それらを連携して生産性をより向上させることもできるツールです。

無料版も用意されていて、メールマーケティングやCRMの機能が利用できるので、小規模な組織では無料版でも十分役立ちます。私も案件によっては無料版を使う事が多いです。

HubSpotの基本情報

HubSpot（ハブスポット）は、インバウンドマーケティング、セールス、カスタマーサービスの管理、ウェブサイト制作（CMS）機能を提供する総合マーケティングプラットフォームです。

機能別に以下のアプリに分かれています。

Marketing Hub – マーケティングソフトウェア
Sales Hub – 営業支援CRM
Service Hub – 顧客サポートソフトウェア
CMS Hub – ウェブサイトを構築するためのコンテンツマネジメントシステム

世界でもオールインワンなマーケティングソリューションとして評価されています。

当初は小規模企業をターゲットにしていましたが、市場を広げ、大規模企業にも対応したサービスを展開し、2021年に10億ドルの売上を計上したようです。

もともとは、ウェブサイトの解析とメールマーケティングの機能を提供していたような記憶があります（おぼろげですが）。

HubSpotでできること

Marketing Hubでできる事

出典: 「Marketing Hub | MA、LPやフォーム作成の一元管理を実現するマーケティングツール」（HubSpot公式サイト））
https://www.hubspot.jp/products/marketing

Marketing Hubでは顧客獲得のためのマーケティングツールを提供するソフトウェアで、マーケティングオートメーション機能（MA機能）も搭載されています。

以下の機能が提供されています。

ブログ機能

ブログ記事を作成する機能。検索エンジン最適化の機能や、CTA設置機能などが提供されているほか、HubSpotのメルマガとの連携、SNS連携、予約投稿機能なども搭載されています。

記事を公開した後に、見込み顧客に効果的に、少ない労力で届けるための機能が用意されています。

ブログ機能は、無料版にも用意されていて、機能もしっかりしています。
さらに、無料版では独自ドメインに接続する事も可能です。

多言語配信する場合に、言語を追加して、ページを言語別のディレクトリに分ける事もできます。

記事のエディタは、ブロックエディタ。様々な部品が用意されています。

また、記事公開時には、重要な情報に漏れが無いかも確認してくれます。

Canvaとも連携していて、画像の作成も簡単に行えます。

他にも、Marketing Hubでは、以下の機能が提供されています。

SEO（検索エンジン最適化）機能

キーワード選定のためのツールや、検索結果の順位のレポート機能、トピックにおける競合調査などのための機能が用意されています。

広告のトラッキングと管理

Facebook、Instagram、LinkedIn、Googleへの広告出稿をHubSpot上で直接管理し、効果想定が可能。

ソーシャルメディア管理機能

SNSを管理するための機能が用意されており、キャンペーンの作成、コミュニケーションのモニタリングと優先順位付け、ソーシャルメディアへの公開などが一元管理できます。

動画の管理機能

HubSpot内で動画のホスティング、作成、効果測定などの管理が可能。
各動画のメタデータは、検索エンジンが動画を見つけやすくなるように調整可能です。

ウェブチャット機能

ライブチャットやチャットボットを作成してウェブサイトに設置可能。
HubSpot CRMとも連携しているため、顧客の基本情報やステータスの管理などもスムースに行えます。

ランディングページ作成機能

コンバージョンを上げるためのランディングページ機能。ゼロからも豊富なテンプレートからも作成可能。

フォーム作成機能

問い合わせフォームや申し込みフォーム、アンケートフォームなどをドラッグ&ドロップで作成できる機能。フォームに入力されたリードの情報はCRMに自動的に取り込まれます。

マーケティングオートメーション（MA）機能

顧客の行動に応じてスコアを付与し、そのスコアや顧客のタイプに応じて、複数のキャンペーンを自動で実行することが可能。

Eメールマーケティング機能

メールマガジンをはじめ、トラッキング可能なメールを簡単に作成可能。送信相手に応じて内容を変えたり、ABテストを行ったりもできます。

高度なレポート機能

マーケティング活動・顧客情報を可視化し、今後の活動に生かせます。

Sales Hubでできる事

出典: 「ビジネスの規模を選ばない営業支援ソフトウェア | 無料版もご用意」（HubSpot公式サイト）
https://www.hubspot.jp/products/sales

HubSpot Sales Hubは、製品の成約率を上げるための施策や、顧客との信頼関係の強化、案件の進捗管理の効率化を実現するための機能を搭載した営業支援CRMプラットフォームです。

CRMとは「Customer Relationship Management」の略で、日本語では「顧客関係管理」と言います。このようなツールをCRMツールと言います。
近年はSFA（Sales Force Automation/セールスフォースオートメーション/営業支援ツール）と呼ばれるサービスが注目を集めていますが、SFAはCRMのひとつです。
HubSpot Sales Hubワークフローの自動化もでき、SFAの領域もカバーしています。

以下の機能が提供されています。

Eメールテンプレート

テンプレートを作成しチームで共有することで素早いメール作成が可能。

Eメールトラッキング

リードがEメールを開封すると通知が届きます。メール内のリンクのクリックなども計測されます。

ドキュメント管理とトラッキング

営業用のドキュメントを共有や、顧客が開封したドキュメントの計測などが可能。

コミュニケーションインテリジェンス

顧客との通話内容の自動記録を確認して、何がチームの業績向上につながるかを特定。AIによる分析も。

営業活動の自動化